Testitulokset
Saat testituloksesi digitaalisesti sen tunnuksen kautta, jonka loit testisi rekisteröinnin yhteydessä. Vastausaika vaihtelee eri analyysien mukaan, ja tietoa siitä, kuinka kauan analyysisi vastausaika kestää, löytyy tuotesivulta. Asiakkaana olet vastuussa oman yksilöllisen testitunnuksesi rekisteröimisestä saadaksesi analyysivastauksen. Analyysivastaukset lähetetään salattuna ja henkilöllisyytesi varmennuksella maksimaalisen turvallisuuden takaamiseksi.

Toimitusehdot
Toimituskulut lisätään korkeintaan 4 EUR.

Tuotteet lähetetään osoitteeseen, jonka ilmoitit tilauksen yhteydessä. Asiakkaana olet vastuussa oikeiden osoitetietojen antamisesta tilatessasi. Jos et ole vastaanottanut toimitustasi 10 työpäivän kuluessa, ota yhteyttä osoitteeseen hello@gettested.io, niin autamme sinua.

Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat ovat ilmoitettu EUR, sisältäen arvonlisäveron.

Maksaminen tapahtuu korttimaksulla maksupalveluntarjoaja Stripe:n kautta, joka hyväksyy VISA-, Mastercard- tai AMEX-kortit.

Peruutusoikeus
Asiakkaana sinulla on 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, jolloin vastaanotit tuotteesi. Peruutusoikeus koskee vain analyysejä, joita ei ole lähetetty laboratorioon analysoitavaksi ja joissa testipakkaus, mukaan lukien esitäytetty kuori, ei ole käytetty. Ota yhteyttä hello@gettested.io käyttääksesi peruutusoikeuttasi ja saadaksesi lisäohjeita. Jos et palauta kaikkea alkuperäisessä kunnossa, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä materiaalikustannuksia vastaava summa.

Pyydämme sinua noudattamaan ohjeita huolellisesti. Jos tarvitset odottamatta lisää materiaalia testin suorittamiseen, voit ostaa sen itse verkkokaupastamme. Tämä johtuu siitä, että olemme optimoineet hinnat maksimiin, jotta sinä asiakkaana saat parhaan tarjouksen markkinoilta.

Peruutusoikeuden käytön yhteydessä palautamme rahasi 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin vastaanotit tuotteen. Mahdolliset toimitus- ja palautuskustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi eivätkä ole palautettavissa.

Jos olet käyttänyt testipakkauksesi ja kadut ostostasi sen jälkeen, veloitamme 15 EUR testipakkauksesta ja 4 EUR toimituskulut (yhteensä 21 EUR), jotka vähennetään palautettavasta summasta kattamaan näytemateriaalin kustannukset.

Reklamaatio
Jos saamasi tuote on vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota mahdollisimman pian yhteyttä hello@gettested.io, niin autamme sinua.

Pyydämme sinua noudattamaan ohjeita huolellisesti. Mikäli tarvitset odottamatta lisää materiaalia testin suorittamiseen, ota yhteyttä hello@gettested.io.

Riitatilanteissa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suosituksia.

Reklamaation tekeminen
Jos saat testipakkauksen, jossa on vikoja – kuten ei-toimiva lansetti, käyttämättömäksi jäänyt testikasetti (pikakokeet) tai vaurioituneet osat, kuten veriputki tai verinäytteen otto-paperi (laboratoriotestit) – sinun tulee palauttaa koko testipakkaus meille tarkastettavaksi. Tarkastuksen ja vian vahvistamisen jälkeen palautamme koko summan.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista saadaksesi tarkempia ohjeita. Ilman ennakkovaroitusta palautetut tai puutteelliset paketit eivät välttämättä oikeuta hyvitykseen.

Asiakastieto
Ostostesi yhteydessä antamasi henkilökohtaiset tiedot tallennetaan, jotta voimme täyttää sopimuksemme palveluista tai tuotteista kanssasi. Henkilötietolain mukaan sinulla on oikeus päästä käsiksi tietoihin, jotka olemme rekisteröineet sinusta. Ota yhteyttä hello@gettested.io, jos tietosi ovat virheellisiä, niin korjaamme ne tai poistamme ne.

Jos olet valinnut vastaanottaa uutiskirjeemme, käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi lähettääksemme sinulle tietoja liiketoiminnastamme.

Muut
GetTested pidättää oikeuden tehdä hintamuutoksia eikä ole vastuussa mahdollisista virheistä, jotka voivat johtua käyttämästämme laboratoriosta näytteenotto- ja analysointiprosessissa.

GetTested pidättää oikeuden tehdä virheitä tuotetiedoissa.